¿Qué es la Inteligencia Organizacional?

Muchos autores definen a la inteligencia organizacional como la capacidad de una sociedad, comunidad u organización; para resolver los problemas que se generan en su desarrollo, a partir del uso del conocimiento al que pueden acceder. Corresponde en este sentido, a aquellas capacidades que no solo se forman a partir de los contenidos de los conocimientos o las habilidades, sino que, se recrean a  partir de  la  forma  dinámica en  que  se  aprenden, por  ejemplo: la velocidad, la precisión, la facilidad, la plenitud de elementos que se consideran y los resultados que se obtienen en el proceso de aplicación.

La principal preocupación teórica de la mayoría de los exponentes de la inteligencia organizacional se centra hacia la gestión del conocimiento, es decir, para poner el saber organizacional a rendir, es preciso inyectar en la empresa «inteligencia organizacional», es decir, sistemas que creen conocimiento y lo usen como medio de adaptación estratégica al medio envolvente, pero, para eso, no basta con disponer de algunos cerebros o colaboradores ultra eficientes. La inteligencia organizacional es más que un agregado de buenas cabezas.

Permitiéndoles a las empresas valorar el conocimiento práctico, producto de la interacción de la experiencia de los individuos en los ambientes de trabajo, creándose conocimientos, que muchas veces no se registran ni procesan en las rutinas organizacionales, ya que poseen estructuras no acordes con la producción y capitalización del saber. La comprensión de la inteligencia como activo importante en la productividad y excelencia empresarial, pasa por la estructuración de una arquitectura que permita la interacción entre el conocimiento estructurado organizacionalmente y el conocimiento individual.

Según palabras del editor de Graham Taylor en la presentación del primer número de la revista titulada «Social Intelligence», este concepto significa: «…la capacidad organizada de individuos, grupos de trabajo, agencias gubernamentales, empresas, y naciones completas, para identificar y resolver sus problemas en el enfrentamiento de los rápidos cambios. Esto se refiere a aquellos procesos en los que la información se adquiere, se procesa, se almacena y se utiliza para la acción.»